В начале марта в рамках консталтинговой программы, предполагающей ознакомление с основными направлениями деятельности стадиона, на «Донбасс Арену» приехали офицеры службы безопасности ведущих футбольных клубов российской Премьер-лиги.

В частности, своих специалистов откомандировали московские «Спартак», «Локомотив» и цска, питерский «зенит», казанский «Рубин», владикавказская «Алания» и стадион «Терека» из Грозного «Ахмат-Арена». Руководил делегацией заместитель директора по безопасности и работе с болельщиками РФПЛ Александр Сафонов. «Донбасс Арену» представляли генеральный директор стадиона Александр Атаманенко, начальник службы безопасности Сергей Бургела и координатор стюардов Наталья Иваненко.

Первое, что интересовало и впоследствии впечатлило российских специалистов, – это посещаемость «Донбасс Арены» во время матчей. Как внутреннего чемпионата страны, так и еврокубков! Тогда же зашла речь об обеспечении безопасности болельщиков во время массовых мероприятий, проходящих «Донбасс Арене».

Слово взял Сергей Бургела. Рассказал об интегрированной концепции безопасности, комплексном управлении силами и средствами при обеспечении массовых мероприятий. Ознакомил с работой медицинской службы стадиона, отдела по работе со стюардами, техническим отделом службы безопасности по обеспечению матчей.

– Как правило, во время игр чемпионата и Кубка Украины таковым является руководитель службы безопасности арены. Если поединок проходит под эгидой УЕФА, то чаще всего он управляет силами и средствами при обеспечении безопасности во время проведения футбольного матча, – утолил интерес гостей Сергей Бургела.

Отдельно рассматривался вопрос о потенциальном уровне риска при проведении матчей для внутренней службы безопасности, а также о мерах предупреждения возможных нестандартных ситуаций.

– Если матч невысокого уровня риска, то стадион берется под особую охрану за четыре часа до встречи. В остальных случаях усиленные меры безопасности вводятся с утра в день игры, объясняет начальник службы безопасности «Донбасс Арены».

– За полтора года до открытия «Донбасс Арены» мы поставили перед собой амбициозную цель – применить лучшие европейские практики. Но слепо скопировать их было нельзя, а вот адаптировать все под здешние условия и болельщиков было нашей основной задачей. Мы прекрасно понимали, что без четкой скоординированной работы всех служб, обеспечивающих безопасность, это будет крайне сложно, – рассказывает генеральный директор «Донбасс Арены» Александр Атаманенко. – Со временем, совместно с городскими службами, обеспечивающими безопасность, обсуждая все возможные риски, подходы к их минимизации и концепцию, мы пришли к тому, что сейчас имеем. По сути, все остальные области Украины, в которых строились стадионы, уже ориентировались на нашу практику. Кроме этого, по оценкам УЕФА сегодня «Донбасс Арена» является одним из трех европейских стадионов, которые считаются эталоном и примером для подражания. Мы очень надеемся, что в России также появится похожая система и наш опыт станет для ближайших соседей максимально полезным.

Следующим пунктом программы для российских гостей стало знакомство со структурой стюардинга «Донбасс Арены». Здесь на помощь пришла координатор стюардов Наталья Иваненко. Были рассмотрены такие моменты, как роль руководителей подразделений в подготовке персонала, система обучения стюардов и хостес и значение культуры сервиса.

– В первую очередь, систему стюардинга «Донбасс Арены» высоко оценивают не только представители УЕФА, но самое главное – наши посетители, – говорит Наталья. – Главное – поверить, а затем убедиться на собственном опыте, что стюардинг великолепно работает.

Кстати, по итогам заседания гости пришли к выводу, что стюардинг – один из способов исправления непростой ситуации на российских стадионах, где все чаще бесчинствуют хулиганы.

– Я уже не первый раз на «Донбасс Арене», и все то, что здесь реально работает, мне очень импонирует, в том числе и концепция службы безопасности. Я увидел очень хороший пример того, как люди не просто захотели, но и воплотили в жизнь все задуманное. Не знаю, когда это будет у нас, но очень бы хотелось, тем более что на заметку взято немало, – поделился впечатлениями заместитель начальника службы безопасности ФК «Спартак» Москва Дмитрий Виноградов.



Источник: donbass-arena.com

Новость добавил: gladiator1974 

оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи!